“還以為要跑一趟通山縣，沒想到在家門口就可以辦結(jié)，太感謝你們了！”3月30日，柯女士在市政務(wù)服務(wù)中心順利解決醫(yī)保報銷難題后，對窗口工作人員的高效服務(wù)連連致謝。

據(jù)悉，柯女士此前在公安部門完成了身份證信息變更，卻因醫(yī)保系統(tǒng)信息未同步更新，無法正常辦理醫(yī)療費用報銷。這一突發(fā)狀況讓柯女士犯了難，按照以往流程，她需專程前往通山縣辦理醫(yī)保系統(tǒng)信息同步更新相關(guān)手續(xù)，往返奔波不僅耗時費力，更會影響后續(xù)正常就醫(yī)，情急之下，她來到市政務(wù)服務(wù)中心求助。

了解到柯女士的困境后，窗口工作人員陳思思第一時間啟動“跨域辦”服務(wù)機制，通過湖北省跨域通辦系統(tǒng)，快速與通山縣醫(yī)保局取得遠(yuǎn)程聯(lián)動，詳細(xì)說明柯女士的身份信息變更情況及醫(yī)保報銷訴求，耐心協(xié)調(diào)對方同步修改醫(yī)保系統(tǒng)中的相關(guān)信息，并協(xié)助柯女士辦理新的社?？?，實現(xiàn)身份信息更新與證件更換的無縫銜接。整個辦理過程僅用短短數(shù)十分鐘，就徹底解決了困擾柯女士多日的難題。

近年來，大冶市政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”的痛點難點問題，依托全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺，建立健全跨區(qū)域協(xié)同辦理機制，創(chuàng)新推出“全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦”等多元服務(wù)模式，打破地域行政壁壘，將“跨域辦”延伸至醫(yī)保、社保等多個民生領(lǐng)域高頻事項，推動政務(wù)服務(wù)資源跨區(qū)域共享。（融媒記者　萬經(jīng)煌　通訊員　李尚書　石珊珊　張夢）

編輯：嚴(yán)逸亭