一年前，下陸區(qū)廣州路社區(qū)金廣廈小區(qū)還是車輛亂停、物業(yè)服務“看不見摸不著”、居民頗有怨言的模樣；一年后，這里停車有序、議事有門、賬目有底，“老大難”問題逐一破解，鄰里心氣愈發(fā)凝聚，居民訴求從“盼解決”變?yōu)椤爸\提升”。這一切蛻變，源于“三方聯(lián)動”治理機制落地見效。

破解“老大難”：從“搶車位”到“按位?！?/strong>

“以前轉(zhuǎn)三圈都找不到停車位，如今停車順暢又安心。”2月24日，金廣廈小區(qū)南區(qū)居民王芬開車出門，看著小區(qū)里秩序井然的車流，語氣里透著踏實。

金廣廈小區(qū)于2013年建成，現(xiàn)有4644戶居民。小區(qū)私家車數(shù)量逐年增多，車主紛紛搶占地面車位，導致消防通道被堵、居民出行受阻等問題頻發(fā)。

去年6月，廣州路社區(qū)將停車治理列為一號攻堅任務。社區(qū)黨委牽頭，小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)公司“三方”全員上陣，廣泛征集居民意見。半個月內(nèi)回收有效問卷2825份，超過三分之二居民支持地面停車位收費管理，收集各類建議100余條。

隨后，“三方聯(lián)動”議事協(xié)商，并邀請區(qū)住保局、律師參與研討，詳細解讀政策，從“收多少”到“資金誰來監(jiān)督”，每一處細節(jié)都在桌面上攤開講透。經(jīng)過多次修改完善，最終形成科學合理的停車方案，去年7月在業(yè)主代表大會高票通過。

小區(qū)內(nèi)部停車秩序理順了，可金廣廈小區(qū)南北區(qū)居民出門，還有一道坎要邁。金廣廈商業(yè)街連接著小區(qū)南北區(qū)，車流量大，夜間亂停發(fā)生剮蹭、投訴不斷，是廣州路社區(qū)有名的“堵點”。

去年11月，該路段啟動停車整治行動，四項硬舉措落地：新增100余個停車位、道路中央加裝隔離護欄、多部門聯(lián)合高頻次巡查、梳理盤活周邊停車資源。同時明確停車收益分配，50％返給業(yè)主、30％用于物業(yè)日常維護、20％用于公共服務，賬戶由三方共管、定期公示。歷時半年整治，昔日“堵心路”變身“暢心路”。

人心齊了：從“旁觀者”到“當家人”

“電梯廣告沒有清理、單元門口路燈損壞，逐項扣分。”今年1月，業(yè)主代表王麗華參與小區(qū)物業(yè)服務季度考評，現(xiàn)場打分、當場反饋。這是金廣廈小區(qū)“三方聯(lián)動”的常態(tài)：由社區(qū)黨委組織，小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)公司組成考評組，圍繞設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全防范等多項指標考核，問題限期整改、考評結(jié)果全程公開。

居民以前覺得物業(yè)做事“看不見摸不著”，如今能當面提意見、現(xiàn)場看整改，心里更踏實。這份安心，來自居民對社區(qū)治理的全過程參與。

2025年，社區(qū)共召開三方聯(lián)席會12場、業(yè)主代表大會5場、專項議事會10余場。停車治理、兒童游樂園建設、電梯維保、消防演練等大小事務，均由社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主三方共商共決。

物業(yè)服務態(tài)度也明顯轉(zhuǎn)變。小區(qū)眾安物業(yè)負責人肖茂倩在考評現(xiàn)場主動“曬”臺賬：電梯每部每月維保2次、下水道堵塞24小時內(nèi)處理完畢。面對業(yè)主反映的平臺衛(wèi)生、消防通道堆物等問題，不推諉、不回避，及時整改落實。

基層治理沒有旁觀者，人人都是“當家人”。建議寫進議事記錄，分數(shù)打在服務考評，汗水灑在家園共建中。從“你管我看”到“共治共享”，從“抱怨者”變?yōu)椤敖ㄔO者”，居民身份的悄然轉(zhuǎn)變，正是“三方聯(lián)動”機制帶來的實效。金廣廈小區(qū)南區(qū)黨支部書記孔春忠感慨道：“過去是社區(qū)催著干，現(xiàn)在是大家爭著干?！?/p>

新春伊始，小區(qū)又敲定兩份民生“禮包”：居民票選的新能源汽車充電樁及非機動車充電設施建設即將啟動；小區(qū)業(yè)委會換屆選舉有序推進，持續(xù)為小區(qū)治理注入新活力。（黃石融媒記者　猶冼松）

編輯：嚴逸亭