3月4日上午，市城市水務(wù)集團供水分公司黃石港供水服務(wù)中心（位于沈家營）正式揭牌，以“智慧＋溫情”為核心，創(chuàng)新打造“24小時不打烊、線上線下全響應(yīng)”的供水服務(wù)新模式，讓優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)真正走進群眾、觸手可及。

作為黃石水務(wù)集團全新升級打造的綜合性的供水服務(wù)中心，同時也是水務(wù)集團首家“水電氣”共享營業(yè)廳，該中心打破傳統(tǒng)服務(wù)壁壘，整合供水營業(yè)窗口、24小時服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等多元服務(wù)渠道，構(gòu)建起“線上＋線下”無縫銜接、高效聯(lián)動的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓市民輕松享受“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的便捷服務(wù)體驗。

該中心劃分有“業(yè)務(wù)咨詢、自助服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、綜合接待、企業(yè)文化、便民休閑”六個功能區(qū)，實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化、場景化、全方位覆蓋。其中，“業(yè)務(wù)辦理區(qū)”從原有的收費窗口升級為涉水業(yè)務(wù)綜合窗口，可受理水費繳納、報裝接水、更名過戶、投訴建議等各類涉水業(yè)務(wù)，實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)的“一窗通辦”；“自助服務(wù)區(qū)”依托水電氣共享服務(wù)模式，可一站式完成水、電、氣繳費充值、電子發(fā)票打印等業(yè)務(wù)；“便民休閑區(qū)”布置溫馨雅致，配備了飲水機、老花鏡、急救藥箱、手機充電站、高速WIFI網(wǎng)絡(luò)等多項貼心設(shè)施，為群眾及戶外工作者提供休憩空間，讓服務(wù)體驗充滿溫度。

此前，傳統(tǒng)“水、電、氣”業(yè)務(wù)需群眾跑三家、重復(fù)提交資料，效率低下。該中心作為黃石首批“水電氣”共享營業(yè)廳，通過整合服務(wù)功能實現(xiàn)“進一扇門、辦多件事”，大幅提升辦事便捷度和群眾滿意度。（融媒記者　丁歡　通訊員　張錦）

編輯：郭明磊